| Vaga: |
Assistente Administrativo / Financeiro | Assistente Administrativo(a) |
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| Nome |
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| Sexo |
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Feminino |
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| Local |
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BENTO GONCALVES |
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| Grau de instrução |
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Ensino Superior |
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| Curso |
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Gestão da produção industrial |
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| Situação |
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Incompleto |
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| Trabalhando atualmente? |
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Não |
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| Resumo |
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Agosto 2020 – Maio de 2024 Sx Negócios| Santander
Líder especialista de atendimento e negócios
Novo Hamburgo RS
Empresa do ramo financeiro, plataforma de negócios do Banco Santander;
Gestão de time (30 pessoas) que realizam os atendimentos receptivos dos clientes do Banco
Santander;
Gerar resultados relevantes para o negócio;
Entrega de resultados e principais KPI &769;s da área;
Acompanhamento dos Especialistas de atendimento;
Responsável pelos indicadores de qualidade no atendimento, NPS, nota de URA, reclamações ao
Bacen;
Treinamento de novos colaboradores;
Foco nas Pessoas, nos negócios, eficiência e rentabilização;
Desenvolvimento de estratégias e ferramentas de gestão;
Acompanhamento e avaliação no período de experiência;
Proximidade e conexão para desenvolver os especialistas com os clientes;
Atuação preventiva para gerar ações que contribuam na melhoria de indicadores (Clima, negócios e estabilidade);
Reestruturação de processos: Desligamentos, treinamento |
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